Retourneren

Zie hieronder de voorwaarden om te retourneren:

Toch niet helemaal tevreden?

Tijdens de inkoop en aflevering bij ons magazijn kijken wij onze producten goed na op kwaliteit, afwerking, verpakking. Mocht u toch af willen zien van uw aankoop, dan kan dat zonder opgave van redenen binnen 14 dagen. Deze afkoelingsperiode gaat in op de dag van ontvangst van het pakket.
Hierna heeft u 14 dagen om de overeenkomst te ontbinden, gedurende deze dagen dient echter wel een reden voor ontbinding kenbaar gemaakt te worden. De bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product.

Voor retourzending kunt u onze retourprocedure hanteren. Belangrijk hierbij is dat u direct na ontvangst controleert of het artikel onbeschadigd en compleet geleverd is. Indien u af wilt zien van de aankoop kunt u het product terug in de verpakking en zak doen waar u het in heeft ontvangen, en deze pakket goed afplakken. 

Indien er een verkeerde product is opgestuurd, of het product defect blijkt, kunt u mailen naar info@donexone.nl met het onderwerp 'Retour en ordernummer', met een duidelijke vermelding van uw naam en welke producten u wilt retourneren.
U kunt het pakket dan voldoende gefrankeerd retourneren naar het volgende adres: Corversbos 23 , 2134 MA, Hoofddorp, t.a.v. Donexone.nl Retour.

Retoureisen:

• Binnen 14 dagen kunt u uw aankoop retourneren doormiddel van het product verpakt, ongebruikt en onbeschadig opsturen, met een brief gekoppeld met uw ordernummer. U kunt het pakket ook zelf gefrankeerd verzenden via PostNL of een andere koeriersdienst.
• Let wel dat de kosten voor retourzending voor eigen rekening zijn, deze kosten gelden niet bij fabricagefouten en indien wij in gebreke zijn gebleven.
• De retourartikelen dienen ongebruikt te zijn en in de onbeschadigde, niet beschreven, originele fabrieksverpakking te zitten.
• Ga zorgvuldig om met de verpakking van een artikel. Schrijf geen teksten en plak geen stickers of plakband op de verpakking.
• Verpak de retourartikelen in een doos, of retourneer het in hetzelfde pak waarin het is afgeleverd. Gelieve wel tape om het pakket doen om beschadiging tijdens transport tegen te gaan.
• De artikelen dienen compleet te zijn.
• Op de retourzending dient duidelijk het ORDER-nummer vermeld te staan.
• Problemen met de verzending bij of door het bedrijf dat zorg draagt voor de verzending naar ons, zijn voor risico van de klant. Bewaar daarom altijd uw verzend of afgifte bewijs.

Uitgesloten van terug sturen zijn:

• Beschadigde artikelen.
• Artikelen die in opdracht van de koper zijn vervaardigd.
• Artikelen die gewassen zijn.
• Maatwerk.